Explora deslizando
Experiencia
Gida
Septiembre 2023
Como incrementar la satisfacción de nuestros pasajeros tras perder su equipaje
Perder el equipaje o enfrentarse a cambios inesperados convierte volar en una experiencia estresante. Reduje el impacto de esos momentos críticos con un acompañamiento proactivo end-to-end: anticipa incidencias, comunica con claridad y guía al pasajero con acciones concretas antes de que el problema escale. El resultado: más control y transparencia para el viajero, y mayor satisfacción, confianza y fidelización para la aerolínea.
LEER MÁS
+87 % Sensación de control
Incremento en el control gracias a avisos con contexto y soluciones antes de que el problema ocurra.
-40% tiempo de actuación
Detección anticipada + flujo automático a “Destino Seguro”. Menos bloqueos operativos durante los tests.
Acompañamiento continuo
Unificamos el viaje completo. Menos experiencia fragmentada, más confianza en la aerolínea.
LEER MÁS
Ojmar
Mayo 2023
Diseñar contra las limitaciones del hardware, de la fragmentación al control
Cuando el hardware dicta las reglas, es clave hacer que sus limitaciones sean invisibles para el usuario. Rediseñé un ecosistema de múltiples herramientas en un sistema modular unificado, pensado para 6 tipos de usuario distintos, desde móvil hasta escritorio. Coordiné con desarrollo para navegar las restricciones técnicas del hardware y convertirlas en flujos con sentido real. El resultado fue un producto más cohesivo, con menos fricción y un lenguaje visual consistente por primera vez en su historia.
IR A LA WEB
-45% tiempo en tareas clave
Abrir, consultar o gestionar permisos pasó de flujos dispersos a resolverse en segundos desde la app.
Activación de permisos sin fricción
De 4 pasos a 2. Pasamos de leer un PDF o escanear un QR a activaciones automáticas. El sistema hace el trabajo.
-60% tiempo de configuración
Una sola plataforma eliminó herramientas paralelas. Configurar una instalación nueva nunca fue tan directo.
IR A LA WEB
VOON Sports
Diciembre 2022
Mejorando la técnica deportiva mediante feedback en tiempo real
Entrenar técnica deportiva sin feedback inmediato limita la mejora y hace que muchos entrenamientos pierdan efectividad y motivación. Voon Sports integra hardware y software en un único sistema de entrenamiento. Diseñé una app que guía, mide y acompaña cada sesión, ofreciendo feedback en tiempo real y métricas claras para entender el rendimiento. El resultado: entrenamientos más conscientes, medibles y motivadores, donde el deportista sabe qué hace, cómo progresa y qué debe ajustar en cada repetición.
IR A LA WEB
Reducción de fricciones
Mejora de experiencia de onboarding. Menos tiempo configurando, más tiempo entrenando.
Progreso visible y medible
Cada sesión genera métricas claras de rendimiento y evolución. El usuario puede entender su mejora y ajustar objetivos de forma continua.
IR A LA WEB